"カスハラ対策"の記事一覧
-
これだけは社員に伝えておきたいリスク対策
カスハラ、サイバー攻撃…節目のルール変更を迎え撃つ
10月は下半期のスターとなる節目の時期。社会情勢の変化などによって、法律や社内ルールが新しく設けられたり、改められたりする時期でもあります。誰もが安心して働ける職場づくりに向けて、カスタマーハラスメント対策を企業に義務化した改正法が施行されたほか、企業へのサイバー攻撃が驚くほどに相次いでいます。従業員一人ひとりが知らないルールをなくし、新たなルールを理解したうえで、適切に行動することが欠かせなくなっています。今回は、法令と社内ルールについて考えます。
2026/10/19
-
正当なクレームとカスハラに対応するビジネス研修
ビジネス研修を手掛けるリスキルは、正当なクレームと不当要求（カスハラ）の境界を明確にし、組織的な連携方法や自身の心を守るセルフケアを習得できる研修メニュー「クレーム&カスハラ対応研修」を提供する。顧客に接するすべての従業員を対象としたもので、「クレーム・カスハラの基礎理解」「クレーム対応」「カスハラ対応」の3つで構成するカリキュラムを通じて、現場の負担を軽減し、安心できる職場環境の構築を後押しする。
2026/04/02
