2025/11/27
防災・危機管理ニュース
JR東日本は27日、電話による問い合わせの窓口業務を委託しているNEC関係会社のオペレーターが、問い合わせ客を誹謗(ひぼう)中傷するような投稿を電話番号検索サイトに繰り返していたと発表した。昨年3月から今年8月までの約1年半の間に、245件の問い合わせに対して計290件の口コミを投稿した。
今年3月、問い合わせ客の家族からJR東に連絡があり、発覚した。調査の結果、問い合わせはカスタマーハラスメントに当たらない一般的な内容だったという。個人情報は流出しておらず、投稿は既に削除された。
〔写真説明〕JR東日本のロゴマーク
(ニュース提供元:時事通信社)

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