IT担当者退職で発生する"ブラックボックス化"を解消し、属人化リスク解消まで一気通貫で支援する。

中小企業向けIT運用支援・情シスアウトソーシングサービスを展開するBTNコンサルティングは、中小企業において、IT担当者が退職した瞬間に発生する"ブラックボックス化"を解消し、属人化リスクの根本解消まで一気通貫で支援するサービス「IT担当の退職・引き継ぎサポート」を提供する。社内IT業務を1～数人の担当者に依存する「ひとり情シス」体制の企業で、担当者の退職・休職でIT運用が停止するというクリティカルな局面に特化し、引き継ぎ資料がない状態からでもIT運用を止めないようにサポートするもの。

同サービスでは、IT環境をゼロから調査・可視化するノウハウにより、ドキュメントが一切なくてもサーバー・ネットワーク・SaaS・ライセンス・アカウントを洗い出して運用可能な状態に整える。管理者パスワードが不明な場合も、各サービスのリカバリー手順を通じて対応する。Microsoft 365 / Google Workspaceなどのクラウド基盤の管理運用に精通した専門チームが、テナント管理からセキュリティ設定、退職者処理までスムーズに対応する。

同サービスでは、まず「緊急ヒアリング・初動対応」として、緊急度の高いケースに対して最短3営業日で対応を開始する。管理者アカウントの確保とセキュリティリスクの即時排除を最優先で行い、その後1～2週間で「IT環境の棚卸し・可視化」に進む。また、ITの専門知識を持つスタッフが退職予定者への引き継ぎ面談を代行する。社内では聞き出せない技術的情報も効率的かつ漏れなく収集する。

そこからさらに2～4週間で、専任担当＋チームバックアップ体制を構築することで特定の個人に依存しない運用を確立し、「一人辞めたらIT運用が止まる」状態を発生させないようにする。引き継ぎサポートが完了した後、情シスアウトソーシングサービス「情シス365」の月額プランへシームレスに移行するなど、一貫した体制で継続的にIT環境をサポートする。

同サービスの対応エリアは全国（リモート対応／東京都内およびその近郊はオンサイト訪問可）。最低契約期間は3カ月。料金プラン（税別）は、ライトプランが18万円～、スタンダードプランが35万円～、フルサポートプランが60万円～。

■プレスリリース

ご担当者様へ：
防災・危機管理関連の新製品ニュースリリースは以下のメールアドレスにお送りください。risk-t@shinkenpress.co.jp

リスク対策.com 編集部