「TASKAL」利用の流れ

日本旅行（東京都中央区）の海外グループ企業であるNTA Travel Singapore Pte Ltd.（シンガポール）はこのほど、海外出張や留学、旅行など、海外渡航者のトラブルにワンストップで対応する危機管理サービス「TASKAL」を提供する「TASKAL RESOURCES SDN. BHD.（タスカル リソーセス）」 をマレーシアのクアラルンプールに設立し、日本および世界マーケットを対象にサービス提供を開始した。

新会社は、クアラルンプールに設置した365日・24時間対応のコールセンターや、安全情報を提供する独自開発の通信料無料通話アプリを通じて渡航者の安心・安全をサポートする。

365日・24時間対応のコールセンターは、専門的な旅行に関する知識や機能を有し、日本旅行や取扱旅行会社の客に対して営業時間外の対応を行う。通常の電話回線での通話に加え、独自開発のアプリから無料通話が可能。対応言語は、日本語、英語、中国語、マレー語、インドネシア語、タミール語、タイ語。旅行会社や海外旅行傷害保険では対応しきれない国外退去、誘拐等の重篤な問題に対しても、危機管理専門会社との連携で対応する。

独自開発の通信料無料通話アプリは、通信料無料のビジネスチャットアプリ（音声、ビデオ通話も可）として平時の業務に利用可能。有事を伝えるSOSボタンや、日本国内外で利用できる安否確認システムを搭載し、JX通信社と連携したスピーディーな安全情報の配信も可能。独立した第三者による脆弱性診断（セキュリティ診断）を実施済。

アプリサービス利用料金は、「スタンダードプラン」が月額250円/アカウント。国内外の安全情報の詳細が閲覧でき、管理者によるGPSでの居場所確認も可能な「プレミアムプラン」が同500円/アカウント。

（了）

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リスク対策.com 編集部