九州電力送配電は6月8日、顧客情報を保存した外部記憶媒体が保管場所から所在不明となったと発表した。現時点で情報流出は確認されていないものの、社外へ漏えいしたおそれがあるとしている。

発表によると、所在不明となったのは同社の一部システムのバックアップに使用していた外部記憶媒体。同社ではサーバのデータ容量確保のため定期的にバックアップを実施しており、対象システムではバックアップシステムの容量逼迫に伴い、一時的に外部記憶媒体を用いたバックアップを行っていたという。

外部記憶媒体には、需要者名、供給場所住所、使用電力量データ、電話番号、小売電気事業者名などが保存されていた。対象となる顧客情報は最大1090万口分にのぼる。一方で、銀行口座情報やクレジットカード情報は含まれていないとしている。