りそなホールディングス(HD)傘下のりそな銀行と埼玉りそな銀行は14日、店舗でオペレーターとテレビ電話を通じて手続きを行う「テレビ窓口」について、人工知能(AI)を使った新サービスを開始したと発表した。顧客とオペレーターの会話をAIが認識し、書類の記入なしに名義や住所の変更手続きなどが可能となる。 

(ニュース提供元:時事通信社)