AIチャットボットが24時間365日待機し、対話形式で通報者から必要な情報をヒアリングする。

コンプライアンスDXソリューションを提供するNaLaLysは、内部通報の一次受付・初動対応をAIで自動化するクラウドサービス「AI通報窓口」を提供する。2026年12月施行の改正公益通報者保護法により、企業の内部通報制度の実効性が求められるなか、受付・初動対応を担う担当者の負担を軽減することで実効性の向上を支援するもの。

同サービスでは、AIチャットボットが24時間体制で内部通報を一次受付し、対話形式でヒアリングした内容を5W1Hで自動整理する。有人窓口のような「緊張感」や「時間制限」がなく、通報者の心理的ハードルを劇的に下げられるほか、深夜や休日の通報も取りこぼすことなく潜在的なリスクを吸い上げられる。通報者は、記名・匿名のいずれを選んでも、システム内で担当者と継続的にやり取りできる。

また、同サービスでは、全案件のステータスが一元管理され、対応方針や判断プロセスもメモとして記録できる。担当者が変わっても履歴が残るため、属人化を防ぎ、監査対応もスムーズになる。通報データは国内サーバーで管理し、生成AIモデルの学習には利用しない。AIの回答制御やフローは法律の専門家監修のもとで設計している。

同サービスは、月額3万円～の低コストで導入できる。

■プレスリリース

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リスク対策.com 編集部