米NinjaOneは10月13日（現地時間）、IT運用を支援するAI「Katana AI」と、外部のAIエージェントを同社のIT運用プラットフォームに接続する「NinjaOne MCPサーバー」を発表した。AIを活用してIT障害の原因特定から修復までを迅速化する。

NinjaOneが提供する「NinjaOne Unified IT Operations Platform」は、パソコンやサーバーなどの端末管理を中心に、パッチ適用やバックアップ、リモートアクセスなどを一元化するクラウド型のIT運用管理プラットフォーム。主に企業の情報システム部門やIT運用担当者が、社内の端末を一元的に管理するために利用する。

今回発表したKatana AIは、同プラットフォームに直接組み込まれる。端末の状態や履歴、アラートなどをAIが分析して、考えられる問題の原因を特定し、修復に向けた対応策やスクリプトを技術者に提案する。特徴は、一般的な知識を学習した汎用AIだけに頼るのではなく、各企業の端末の履歴やIT部門が蓄積してきた問題解決のノウハウなどを踏まえて分析する点だ。これまで技術者が個別に調べていた情報をAIがまとめることで、原因究明を効率化する。経験の浅い技術者にも過去の解決方法などを提示できるため、ベテランへの依存を減らし、対応品質の均一化にもつながるという。

NinjaOne MCPサーバーは、企業が利用する外部のAIをNinjaOneプラットフォームにつなぐ仕組みだ。MCP（Model Context Protocol）は、AIと外部のシステムやデータを接続するための共通規格で、MCPに対応するAIツールであれば、個別に連携機能を開発することなくNinjaOneのデータを参照したり、操作したりできる。Katana AIとは独立しており、いずれか一方だけでも利用できる。

AIの利用範囲は企業側で管理する。Katana AIやMCPサーバーは、NinjaOneで設定された利用者の権限に従って動作し、AIがアクセスできる情報や実行できる操作を制限できる。複数のAIを利用する場合も、NinjaOne上で権限を一元管理できる。同社は、こうした仕組みにより、IT担当者が原因調査に費やす時間を減らし、問題解決の迅速化やノウハウの属人化解消につなげるとしている。