寄稿　ベティー A・キルドー氏　信頼と戦略的な協力

すべての業者と友好な関係を

寄稿　ベティー A・キルドー氏
米国危機管理コンサルタント

東日本大震災では、サプライチェーンの寸断により、国内外の多くの企業の事業が中断する事態となった。米国で 20 年以上にわたり、危機管理コンサルティング業に従事するベティー A・キルドー氏から、サプライチェーンのリスク管理手法について、本誌への寄稿をいただいた。

■世界に BCP を再認識させた震災
日本を襲った津波と地震から 1 年以上が過ぎた 2012 年６月５日、青森県三沢港から沖合に流されたとみられる 66 フィートの浮桟橋が、太平洋を渡り米西海岸の岸部に漂着した。津波により流され何千マイルも離れた陸に上がった漂着物は、震災が世界規模で長きにわたって甚大な衝撃を与えたことを再認識させた。また、将来起こり得る大規模災害や業務リスクに備えて、十分に準備を整える必要を考えさせるきっかけにもなった。

今後の災害に対応していく上で、企業の考え方、さらには、顧客（※ここでは主に最終メーカーである企業）、ビジネスパートナー（協力業者）、ステークホルダーとの関わり方を変えていくことが重要となる。これは、サプライチェーンの BCP（事業継続計画）についても当てはまる。顧客とサプライヤーの連携は、災害後の業務継続、もしくは早急な業務の回復を可能とさせるからだ。

■サプライヤーと顧客の協力関係
顧客とサプライヤーの理想的な関係は、互いに信頼し合い戦略的なパートナーシップ（協力関係）※ を構築することだ。

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