BCP文書も対策本部組織も不要

道が無くても、命の「ガス」を届ける／北良（岩手県北上市）

徹底した改善活動を繰り返し、災害対応力を高めている中小企業がある。岩手県北上市を拠点に、家庭用、産業用、医療用の幅広いガスの製造・輸送・販売と設備工事・保守管理までを総合的にサポートする地域密着ガス・サプライヤーの北良株式会社だ。2011年3月11日の東日本大震災では、震度5強の強い揺れに見舞われながらも、発災直後から医療ガスを必要とする患者の安否確認やLPガスの調達に奔走した。その対応過程で課題となったことを、1つずつ改善し、いつまた災害が起きても即座に対応できるよう、独自のBCPを磨き上げている。

毎朝のスキルアップドリル

毎朝わずかな時間ではあるが、スキルアップのドリルを行うことが同社では日課となっている。会社にとって重要な知識を全社員に身に付けさせることを目的に行っているもので、新入社員から管理職まで全社員が朝礼の終了とともに10問のクイズに挑む。①会社の基本的な事項（資本金や設立日、関連会社、社則など）、②取り扱う製品・サービスの基礎知識、③安全に関する知識－の大きく3分野から出題されているが、③には必ず災害対応に関する問題が含まれている。
例えば、次のような問題だ。

問：震度４の地震が発生しました。物的被害は少ないですが、広範囲で停電が発生しています。この場合、優先度の高い緊急対応は次のア～エのうちどれでしょう？

回答：ア：緊急対応は不要
　　　イ：停電範囲の確認、患者様・医療機関への対応
　　　ウ：（同社が運営する）メガソーラーの稼働確認
　　　エ：家庭用LPのお客様への対応

同社ではLPガスだけでなく、酸素など医療ガスも販売しており、人工呼吸器も患者に提供してている。人工呼吸器の多くは、バッテリーを備え付けているが、停電が長期化すれば、最悪のケースとして人工呼吸器が止まってしまう可能性がある。したがって、停電発生時には、何よりも優先して停電発生の範囲、その中にいる患者と医療機関を把握することが求められる。答えは「イ」となる。
医療業務に携わる社員だけでなく、すべての社員が正解するまでこの問題が出題され続ける。回答時間は2分、答え合わせが同じく2分程度。5分にも満たないが、毎日、繰り返すことで災害対応の知識は必然的に身に付く。

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北良のBCP

同社のBCPを徹底解剖！

☞【徹底解剖１：スキルアップドリル】
☞【徹底解剖2：電話対応ロールプレイング】
☞【徹底解剖3：発電機の活用】
☞【徹底解剖4：毎月の改善活動】
☞【徹底解剖5：取り扱い方法の表示】
☞【徹底解剖6：動画解説】
☞【徹底解剖7：経営手帳】
☞【徹底解剖8：災害用ボード】
☞【徹底解剖9：停電情報】
☞【徹底解剖10：車両の燃料対策】

全17ページにわたり、同社のBCPを支える取り組みを紹介します。