2024/10/11
共感社会と企業リスク
吉野 ヒロ子
1970年広島市生まれ。博士（社会情報学）。帝京大学文学部社会学科准教授・内外切抜通信社特別研究員。炎上・危機管理広報の専門家としてNHK「逆転人生」に出演し、企業や一般市民を対象とした講演やビジネス誌等への寄稿も行っている。著書『炎上する社会』（弘文堂・2021年）で第16回日本広報学会賞「教育・実践貢献賞」受賞。
大学の私の講義では、リアクションペーパーに講義の感想と質問＋講義内容に関連したお題について書いてもらって、次の回に紹介しています。毎年、広報論では、知っている企業公式アカウントをあげてその印象を答えてもらう回を設けているのですが、長い間、学生があげてくる企業公式アカウントは圧倒的にXの「シャープ株式会社」（https://x.com/SHARP_JP）でした。
Twitterなどソーシャルメディアの企業公式アカウントが、フォーマルな製品告知だけでなく、カジュアルにコミュニケーションを行うことが注目されるようになったのは2010年ごろのこと。普通はお硬い「公式アカウント」が柔らかいのがおもしろいということで「軟式アカウント」と呼ばれていました。
シャープはそのようなアカウントの代表的な例で、大学生にも広く認知されていました。
それが、今年度は「わかさ生活」（https://x.com/WAKASASEIKATSU）がほぼ一強となり、シャープを挙げる学生はいませんでした。
わかさ生活は、ブルーベリーのサプリメントを主軸にした、中高年向けの商品を売っている企業です。わかさ生活広報は、なぜか馬のかぶりものをかぶっておもしろ方向にキャラを立て、他の企業との絡みも積極的に行うなど、さまざまな取り組みをしているようです※1。
※1「新卒1年目で公式X（旧Twitter）担当。人気のわかさ生活アカウントは、どうフォロワー数を伸ばしたのか」（Agenda Note）
https://agenda-note.com/brands/detail/id=5658
調べてみると、Xのフォロワー数ではまだまだシャープの方が多いようです。
それにしても、どうしてシャープの名前が上がらなくなったのでしょう。きちんとしたアンケートではありませんが、毎年100名前後が受講している講義なので、それなりにトレンドは反映していると思います。
以上のような状況を説明した上で、次の講義で「シャープを挙げなくなったのはなぜだと思うか」「わかさ生活のどこが人気なのか」を訊ねてみました。
共感社会と企業リスクの他の記事
おすすめ記事
火事・水害の被災設備に復旧という選択肢
災害復旧専門サービスのベルフォアジャパンは昨年、独自営業による顧客開拓に乗り出しました。これまでは共同出資者の東京海上日動火災保険を窓口としてきましたが、体制変更を機に直接の市場アプローチを開始。BCPの実効性を確保する手段として自社のサービスを訴求する考えです。代表取締役社長の加藤道久氏に今後の市場戦略を聞きました。
2026/03/18
中澤・木村が斬る！今週のニュース解説
毎週火曜日（平日のみ）朝9時～、リスク対策.com編集長 中澤幸介と兵庫県立大学教授 木村玲欧氏（心理学・危機管理学）が今週注目のニュースを短く、わかりやすく解説します。
2026/03/17
余計な情報をつながない安否確認システム
安否確認システム「オクレンジャー」は2006 年に提供を開始したサービス。災害時の初動に欠かせないアプリとして広く認知され、累計ユーザー数260 万を突破した。開発元のパスカルは地域のSIerとして、防災分野以外でもビジネスの高度化に貢献する。社長の井上隆氏に、創業以来の事業コンセプトと今後の展望を聞いた。
2026/03/11
リスク対策.PROライト会員用ダウンロードページ
リスク対策.PROライト会員はこちらのページから最新号をダウンロードできます。
2026/03/05
※スパム投稿防止のためコメントは編集部の承認制となっておりますが、いただいたコメントは原則、すべて掲載いたします。
※個人情報は入力しないようご注意ください。
» パスワードをお忘れの方