MS&ADインシュアランスグループの三井住友海上保険とインターリスク総研は、人的ミスによる情報漏えいなどの事務事故対策として「ヒューマンエラー防止対策研修プログラム」を開発し、11月から提供を開始した。

2005年の個人情報保護法の施行以来、企業の情報管理に関する重要性は高まる一方だが、依然として誤送信、誤廃棄、紛失など人為的ミス（ヒューマンエラー）による個人情報漏えいが後を絶たない。多くの企業ではそれらを体系的に理解する機会が少ないため、効果的な予防や再発防止策が取れていないのが現状だ。

両社はヒューマンエラーを疑似体験し、発生後にとるべきアクションを考えるプログラムを開発。プログラムを通じてヒューマンエラーの体型的な理解が可能となり、組織全体と従業員の情報漏えい防止意識の向上に役立つという。

三井住友海上では社内の情報漏えい防止に向けて今年6月から同プログラムを社内向けに85支店で実施したところ高い効果が認められたことから、社外向けを作成し、提供を開始した。

「ヒューマンエラー防止対策研修プログラム」の概要

（1）対象 ：企業、その他団体
（2）形式 ：インターリスク総研講師による講義方式
（3）所用時間 ：約90分
（4）主な内容 ：
　Ⅰ. 情報漏えいの事故の傾向や発生による影響
　Ⅱ. ヒューマンエラーの基礎知識
　Ⅲ. 知識不足や錯覚・誤認等によっておこる
　　　ヒューマンエラーを疑似体験
　　 a. 情報漏えいが発生しやすい場所を気付かせ（危険予測訓練）
　　 b. 同じ作業（単純作業）を繰り返すことで、間違えが発生することに気付かせる など
　Ⅳ． ヒューマンエラーによる情報漏えい防止対策の具体的ポイント
　 　a. 再発防止策の実効性向上
   　b. コミュニケーションの円滑化
   　c. 従業員教育、意識の向上
   　d. 環境整備
   　e. ルールの設定および遵守 など