風評対策サービス導入は約14％

ネット上の風評被害に対して特定のサービスなどを導入しているかとの問いについては「導入していないし、導入する予定もない」が35.2％で最多。「自社で導入済み」が4.2％で、「外部の専門業者に委託して導入」が9.9％で合わせて14.1％となった。

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マニュアル整備は約20％

風評被害が発生した際の対応方針やマニュアルを整備しているかとの問いについては、

「整備していない」が41.3％と最も多かったが、「整備している」（19.7％）、「整備中」（7.5％）、「部門によっては整備している」（7％）を合わせると34.2％となる。

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