防犯・監視カメラの導入と専門的なサポートを組み合わせることで包括的なカスハラ対策支援を提供する。

USEN＆U-NEXT GROUPのUSEN Camera Solutionsと、損害保険ジャパンは、包括的なカスタマーハラスメント（カスハラ）対策サービス「USEN Camera Biz サポート」を販売する。USEN Camera Solutionsの防犯・監視カメラを契約したユーザーに対し、損保ジャパンによるカスハラ対策サポートを組み合わせて提供するもの。 防犯・監視カメラによる「抑止策」と自動録画・クラウド管理される音声・映像記録による「証拠保存」「遠隔確認」とともに、専門的なサポートを提供することで、カスハラ被害に対する迅速かつ適切な対応を支援する。 

同サービスでは、USEN Camera Solutionsのクラウドカメラソリューション「USEN Camera」などの防犯・監視カメラを導入中か新規導入するユーザーを対象に、損保ジャパンが設置する専門相談窓口「クレームコンシェル」でカスハラに関する無料相談やアドバイスなどを提供する。豊富な知識と経験を有するプロのスタッフが対応し、解決困難な場合には、日弁連リーガル・アクセス・センターを通じて弁護士を紹介する。

損保ジャパンの承認を得た上で、ユーザーが弁護士による法的対応を行う場合には、弁護士費用を保険金として支払うほか、店舗・企業が賠償責任を負うことになった際の損害を補償する。

同サービスは今年9月から提供開始予定で、8月19日から事前予約を受け付けている。

■プレスリリース

ご担当者様へ：
防災・危機管理関連の新製品ニュースリリースは以下のメールアドレスにお送りください。risk-t@shinkenpress.co.jp

リスク対策.com 編集部